Quer saber onde está seu pedido? 💛
Aqui você pode acompanhar cada etapa da entrega de forma simples e segura.
Localize o código de rastreamento — ele é enviado automaticamente para o seu e-mail ou WhatsApp assim que o pedido é despachado.
Insira o código no campo abaixo:
👉 [Campo para digitar o código de rastreio]
🔘 [Botão “Rastrear Pedido”]
(Na Nuvemshop, Shopify ou outros sistemas, esse campo pode ser integrado com apps gratuitos de rastreamento como AfterShip, 17Track ou Melhor Envio.)
O rastreamento pode levar de 2 a 5 dias úteis para começar a aparecer após o envio.
Para pedidos internacionais, as atualizações podem demorar um pouco mais devido ao processo alfandegário.
Se o seu produto for enviado de outro país, ele passará por etapas como:
Despacho internacional;
Chegada ao Brasil (Receita Federal);
Liberação para os Correios e entrega final.
Durante esse período, o rastreamento pode ficar sem atualização por alguns dias — isso é normal e não significa que o produto foi perdido.
Caso o rastreio apresente informações confusas, atraso acima do prazo estimado ou qualquer problema, entre em contato com nossa equipe:
📩 E-mail: atendimento@caslu.com.br
📱 WhatsApp: 27992896564
Nosso suporte acompanhará o caso até a entrega do seu pedido.
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Cuidamos de cada envio com o mesmo carinho que você escolhe nossos produtos. 💛
